Richieste di disponibilità
Risposta rapida anche di notte e nel weekend, con le informazioni giuste per periodo e tipo di camera. Le richieste particolari vengono passate a voi.
Livigno · Bormio · Aprica · Madesimo · Valmalenco · Sondrio
Automazione e assistente AI per hotel in Valtellina
Richieste di disponibilità che arrivano di notte, email in tre lingue, informazioni pre-arrivo, recensioni da chiedere: per hotel, B&B, residence e rifugi della provincia di Sondrio prepariamo automazioni e assistenti AI che si occupano del lavoro ripetitivo, così la reception può dedicarsi agli ospiti.
L'email delle 23:40
In alta stagione, ogni richiesta senza risposta è una camera vuota
Sono le 23:40, la reception è chiusa e arriva una richiesta di disponibilità per Capodanno. La mattina dopo qualcuno risponde, ma nel frattempo l'ospite ha scritto ad altre tre strutture e ha già prenotato dalla prima che gli ha risposto.
È una scena comune negli hotel di Livigno, Bormio e di tutta la valle: nei mesi di punta la reception è piena di check-in, telefonate e ospiti al banco, e le email si accumulano. Molte sono domande simili tra loro, spesso in inglese o in tedesco.
Un assistente AI legge ogni richiesta appena arriva, capisce date, numero di persone e lingua, e prepara una risposta con le vostre tariffe e le vostre condizioni. Potete decidere se inviarla in automatico o se approvarla voi con un clic.
Cosa si può automatizzare
Il lavoro ripetitivo di una struttura ricettiva
Si parte da una sola attività, quella che oggi vi fa perdere più tempo, e si aggiunge il resto solo se serve.
Ospiti stranieri
Email e messaggi scritti in italiano, inglese e tedesco con il vostro tono, senza dover tradurre a mano ogni risposta.
Informazioni pre-arrivo
Qualche giorno prima dell'arrivo l'ospite riceve orari, indicazioni, parcheggio, skipass e servizi, e può comunicare l'orario di arrivo.
Dati e documenti degli ospiti
Dati raccolti prima del check-in e ordinati in un unico posto, così al banco si perde meno tempo e si evitano errori di trascrizione.
Recensioni
Dopo il check-out parte un messaggio di ringraziamento con il link per lasciare una recensione. Più recensioni significa più visibilità su Google e sui portali.
Riepiloghi e numeri
Arrivi, presenze, provenienza degli ospiti e richieste ricevute raccolti in automatico in un foglio Excel o in un report settimanale.
Senza cambiare programmi
Si collega a quello che usate già
Non serve cambiare gestionale, booking engine o channel manager. L'automazione lavora sulla vostra casella email, sul modulo del sito, su WhatsApp Business e sui fogli Excel, e quando il vostro software lo permette si collega anche a quello.
Prima di iniziare guardiamo insieme cosa usate oggi e vi diciamo con chiarezza cosa si può collegare e cosa no. Le risposte dell'assistente si basano solo sulle informazioni che ci date voi: tariffe, condizioni, servizi, regole della casa.
Parliamo della vostra strutturaCome lavoriamo
Pronti per la stagione, senza fermare la reception
- 1
Analisi gratuita
Vediamo come arrivano le richieste e dove la reception perde più tempo.
- 2
Proposta chiara
Cosa automatizzare, quanto costa e cosa cambia nel lavoro di tutti i giorni.
- 3
Preparazione
Raccogliamo tariffe, condizioni e risposte tipiche e impostiamo l'assistente con il vostro stile.
- 4
Prova
All'inizio ogni risposta passa da voi: la correggiamo finché non vi convince.
- 5
Assistenza in stagione
Siamo raggiungibili quando servite, anche per aggiornare tariffe e periodi.
Dove lavoriamo
Per strutture ricettive in tutta la provincia di Sondrio
Dall'Alta Valtellina alla Valchiavenna, con incontri in struttura quando serve e lavoro da remoto per tutto il resto.
- Livigno
- Bormio
- Valdidentro
- Valdisotto
- Santa Caterina Valfurva
- Aprica
- Teglio
- Tirano
- Chiesa in Valmalenco
- Sondrio
- Morbegno
- Chiavenna
- Madesimo
- Campodolcino
- Val Masino
Domande frequenti
Assistente AI per hotel: le domande più comuni
Le risposte sembreranno scritte da un robot?
No. L'assistente scrive con il tono che scegliete voi, usa il nome dell'ospite e risponde alla domanda precisa. All'inizio potete leggere e approvare ogni risposta prima che venga inviata.
Posso controllare le risposte prima dell'invio?
Sì. Potete scegliere di approvare tutto, solo alcuni tipi di richieste o niente. Le richieste particolari, come gruppi, reclami o eventi, vengono sempre passate a una persona.
Funziona con il mio gestionale o channel manager?
Dipende dal software. L'automazione lavora sempre su email, modulo del sito, WhatsApp ed Excel; con molti gestionali si può collegare anche direttamente. Lo verifichiamo insieme durante l'analisi gratuita, prima di qualsiasi preventivo.
In quali lingue risponde?
Italiano, inglese e tedesco senza problemi, e se serve anche altre lingue. Risponde nella lingua in cui scrive l'ospite.
Ha senso anche per un B&B o una struttura piccola?
Sì, spesso di più: nelle strutture piccole chi risponde alle email è la stessa persona che fa colazioni, pulizie e check-in. Si può partire solo dalle richieste di disponibilità.
Quanto costa?
Dipende da cosa volete automatizzare. Dopo l'analisi gratuita ricevete un preventivo chiaro, così potete valutare se conviene prima di iniziare.
Consulenza gratuita
Raccontateci come lavora la vostra reception
Raccontaci in due righe cosa vi fa perdere più tempo. Ti ricontattiamo entro un giorno lavorativo per capire insieme cosa si può automatizzare e quanto tempo potresti risparmiare.
- Prima analisi gratuita e senza impegno
- Linguaggio semplice, niente tecnicismi
- Incontro in sede o online, come preferisci